نظرًا لهدفنا المتمثل في أن تصبح شركة الرائدة للإسمنت ش م م واحدة من أكبر منتجي ومصدري الأسمنت في هذه المنطقة، فقد بدأنا وسلكنا طريقًا طويلًا للوصول إلى المكانة الحالية. لتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد التي يمكن الوصول إليها، تم إنشاء نظام إدارة متكامل في الشركة. قامت الشركة بتوفير متطلبات ISO 9001:2015 (نظام إدارة الجودة)، ISO 14001:2015 (نظام إدارة البيئة)، ISO45001:2018 (نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية)، ISO 50001:2011 (نظام إدارة الطاقة)، ISO 10002:2014 (نظام إدارة شكاوى العملاء) وISO 10004:2012 (نظام إدارة رضا العملاء) مع مراعاة المسؤولية تجاه الموارد المحدودة المتاحة. في واقع الأمر، نحن نتبع الاستراتيجيات المذكورة أدناه لمتابعة دور الشركة فيما يتعلق بمراقبة وضبط الجودة.
- المحافظة على البيئة وصيانتها من خلال المراقبة الدورية لمؤشرات التلوث والمراجعة الدائمة ومراقبة التغيرات في الجوانب البيئية وإتخاذ الإجراءات العلاجية اللازمة.
- الحد من الحوادث والقضاء عليها من خلال رصد النقاط المشكوك فيها والتأكيد على وضع وتطبيق ضوابط السلامة.
- التركيز على تحسين الطاقة من خلال قياس ومراقبة الأداء، والحد من نقاط الهدر واتخاذ الإجراءات اللازمة، وشراء المنتجات والخدمات لحفظ الطاقة وتعزيز كفاءتها وتحسين أداء المعدات.
- مراقبة رضا العملاء وتطبيق احتياجاتهم على الخصائص التقنية للمنتج.
- إيلاء أقصى قدر من الاهتمام لشكاوى العملاء وتحويل العملاء غير الراضين إلى عملاء مخلصين.
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء ومحاولة زيادة رضاهم.
ولذلك فإن سياسة شركة الرائدة للأسمنت ومجموعة الشركات بأكملها هي استمرارية التوافق والتطابق والتكيف مع الظروف الحالية والتطورات الاقتصادية واحتياجات العملاء.